Про стан розгляду звернень громадян,

що надійшли  до обласної державної

адміністрації,  за підсумками 

I кварталу 2012 року

Враховуючи особливу роль звернень громадян у забезпеченні зв’язку між владою та громадянином, з метою вирішення важливих проблем населення області обласною державною адміністрацією протягом І кварталу 2012 року проводилася робота, спрямована на забезпечення кваліфікованого та всебічного розгляду порушених громадянами питань.

Значна увага приділяється проведенню прийому громадян з особистих питань та за місцем їх проживання керівництвом обласної державної адміністрації. Так, під час проведення зазначених прийомів головою обласної державної адміністрації, з метою оперативного розгляду порушених проблемних питань, визначено за необхідне участь у цих заходах керівників структурних підрозділів обласної державної адміністрації та відповідних обласних служб. Згідно з графіком особистого прийому громадян, у тому числі виїзного, головою обласної державної адміністрації, його першим заступником – керівником апарату та заступниками протягом звітного періоду на особистих прийомах  прийнято 251 особу, що на 149 осіб більше ніж у І кварталі 2011 року. За результатами прийомів надаються відповідні роз’яснення чинного законодавства щодо проблемних питань, які порушують громадяни, та відповідні доручення.

Продовжено практику виїзних прийомів громадян за місцем їх проживання і керівниками структурних підрозділів обласної державної адміністрації, головами районних державних адміністрацій, керівниками їх структурних підрозділів та районними службами. Так, за підсумками I кварталу 2012 року в ході зазначеного заходу 1320 громадян мали можливість розв’язати свої проблеми безпосередньо за місцем проживання.

Підсумки I кварталу 2012 року свідчать про збільшення на 664, або на 53,5%, загальної кількості звернень на адресу обласної державної адміністрації порівняно з аналогічним періодом 2011 року.  Найбільше звернень надійшло від мешканців м.Херсона (45,4% від загальної кількості звернень, які надійшли на урядову телефонну «гарячу лінію»). Особливо проблемними питаннями, які порушували мешканці м.Херсона, були відсутність електропостачання (90 звернень, що складає 18% від загальної кількості), підвищення тарифів за оплату комунальних послуг  (85 звернень - 17%), неякісне теплопостачання багатоповерхових будинків (73 звернення - 14,6%).  

Письмових звернень надійшло на 6,5% менше ніж у звітному періоді минулого року. Зокрема скоротилася кількість листів від мешканців Горностаївського /-75%/, Скадовського /-45,5%/, Новотроїцького /-33,3%/, Верхньорогачицького /-33,3%/ та Великоолександрівського /-28,6%/ районів. 

Також зменшилася кількість звернень громадян до Адміністрації Президента України на 67  звернень, або  на 36,8%, та на 4, або 22,2% до  Верховної Ради України. Однак у 2,2 разу збільшилася кількість звернень мешканців області, які надійшли до Кабінету Міністрів України, що на 39 звернень більше ніж у  І кварталі 2011 року.

Усього протягом I кварталу 2012 року з метою розв’язання своїх проблем до обласної державної адміністрації звернулося 3088 осіб, зокрема шляхом подання особистих та колективних звернень.

У своїх зверненнях заявники порушили 1988 питань, що на 657, або на 49,4%, більше минулорічного показника. У порівнянні з І кварталом 2011 року спостерігається збільшення звернень від громадян з питань комунального господарства – у 3,2 разу, а саме: відсутності електроенергії – у 5,1 разу, незадовільне опалення – у 3,8 разу, а також праці – 1,9 разу. Крім того, з питань підвищення тарифів за оплату комунальних послуг надійшло 269 звернень, що складає 13,5% від загальної кількості всіх порушених питань. Однак слід зазначити, що кількість надходжень з питань соціального захисту населення зменшилася на 4,4%, зокрема: стосовно невиплати допомоги на дітей (-81,7%) та невиплати зарплати (-85,7%), щодо визначення соціального статусу (-50%) та надання пільг для різних категорій громадян (-41,9%).

Від найменш захищеної категорії громадян надійшло 1078 звернень, що від загальної кількості звернень становить 56,6%. У порівнянні з аналогічним показником минулого року відбулося збільшення кількості звернень від інвалідів на 49,5%, багатодітних матерів (+46,7%), у 2,3 разу від одиноких матерів, у 2,1 разу ветеранів праці та пенсіонерів.

Питання щодо забезпечення розгляду звернень  громадян та стан цієї роботи на місцях знаходиться на постійному контролі обласної державної адміністрації.